Saobraznost

Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru, saglasno čl. 50. Zakona o zaštiti potrošača kao i da odgovara za nesaobraznost isporučene robe. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Mokka Brand prihvata obavezu da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od prijema reklamacije, odgovori kupcu sa obrazloženjem odluke i predlogom rešavanja. Ukoliko je u pitanju artikal koji:

• po sadržini, kvalitetu i svrsi odgovara opisu prodavca
• poseduje potrebna svojstva po zahtevu kupca
• poseduje svojstva potrebna za korišćenje artikala iste vrste
• po sadržini, kvalitetu i svrsi odgovara opisu dalo treće lice u ime prodavca

Tada je usluga saobrazna ugovorenoj i u tom slučaju zakonska odgovornost Mokka Brand ne postoji. Zakonski rok saobraznosti uređaja je 2 godine, a nakon toga kupac je odgovoran za troškove popravke od strane ovlašćenog servisa.